Defektes Produkt melden
Ihr bei uns gekauftes Gerät macht Probleme? Das ärgert uns genauso wie Sie – und wir kümmern uns schnell darum. Melden Sie den Defekt einfach über das Formular; wir klären umgehend Gewährleistung und Reparatur für Sie – und leiten, wo nötig, die Instandsetzung über den Hersteller-Service in die Wege.
So läuft es ab
- Defekt melden – Formular ausfüllen und den Fehler so genau wie möglich beschreiben. Dann müssen Sie der Sendung später nichts mehr beilegen.
- RMA-Nummer erhalten – Sie bekommen zeitnah eine Rückmeldung mit Ihrer RMA-Nummer und der weiteren Vorgehensweise.
- Gerät einsenden – Mit der RMA-Nummer sicher verpackt an uns schicken. Wir prüfen und reparieren – oder leiten die Instandsetzung über den Hersteller-Service ein – und melden uns mit dem Ergebnis.
Gut zu wissen
Gerät woanders gekauft? Für Geräte, die nicht bei uns erworben wurden, greift keine Gewährleistung über uns. Gern helfen wir aber trotzdem weiter: An Etikettendruckern tauschen wir Verschleißteile, für Barcodescanner und mobile Terminals vermitteln wir die Instandsetzung über den Hersteller-Service – jeweils gegen Kostenvoranschlag.
Lieber persönlich? Telefon: +49 6692 20229-0 · E-Mail: info@altenbrand.de · Mo–Do 8:30–16:30 Uhr · Fr 8:30–14:30 Uhr